Rückerstattungs- und Rückgaberecht

  • Sie können unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:

    • Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt muss das Produkt neu und in der Originalverpackung mit sämtlichem Verpackungsmaterial, Handbüchern usw. sein.
    • Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.

    Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

    Produkte, die nicht bei www.theodots.com gekauft wurden.

    Mehr als 14 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts.

    Ein an THEODOTS zum Rückgabe- und Erstattungsservice gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anhänge oder Verpackungen oder ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand.

    Es liegt kein rechtsgültiger Kaufnachweis, Beleg oder keine Rechnung vor oder es besteht Grund zur Annahme, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.

    Jeder Fehler oder Schaden am Produkt ist auf persönliche Gründe zurückzuführen, beispielsweise auf unsachgemäße Installation oder Bedienung.

    Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

    Schäden am Produkt entstehen durch unkontrollierbare äußere Einflüsse, darunter Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.

    Ein Produkt wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsdienstes von THEODOTS an THEODOTS geliefert.

    Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

    Anweisungen zur Rückgabe und Rückerstattung

    Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres/Ihrer Produkte(s).

    Bitte kontaktieren Sie den THEODOTS-Support unter support@theodots.com und senden Sie uns die folgenden detaillierten Informationen, damit wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihre Probleme nach dem Verkauf schneller lösen können:

    • Bestellnummer:
    • Empfängerinformationen:
    • Name und Menge des Rückgabeprodukts:
    • Rückgabegrund:
    • Bilder oder Videos von Produkten und intakter Verpackung:

    Wir bearbeiten Ihren Rückgabe- und Erstattungsantrag innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail. Kunden können Rücksendungen mit ihren eigenen Versandmethoden zurücksenden. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir jedoch die Nutzung von United Parcel Service (UPS), FedEx oder versichertem Paketdienst. Darüber hinaus empfehlen wir Kunden, die eine Rücksendung selbst vornehmen, eine Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur für ihre Unterlagen anzufordern.

    Rückerstattungszeit

    Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode bearbeitet, mit der Sie die Zahlung getätigt haben. Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7-14 Werktage.

    Rücksendekosten

    THEODOTS trägt die Frachtkosten für die Rücksendung und den Ersatz aufgrund von Qualitätsproblemen des Produkts. Bei Qualitätsproblemen müssen die Kunden die Rücksendekosten bezahlen.

    Ersatzrichtlinie

    Sie können unseren Austauschservice anfordern

    Sie können unseren Austauschservice innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts anfordern, wenn das Produkt einen Leistungsausfall aufweist.

    Der Ersatzservice wird nicht angeboten, wenn

    Produkte, die nicht bei theodots.com gekauft wurden.

    Mehr als 14 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts.

    Ein zum Austauschservice an THEODOTS gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anbauteile oder Verpackungen oder ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand.

    Es liegt kein rechtsgültiger Kaufnachweis, Beleg oder keine Rechnung vor oder es besteht Grund zur Annahme, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.

    Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

    Schäden am Produkt entstehen durch unkontrollierbare äußere Einflüsse, darunter Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge.

    Ein Produkt wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsdienstes von THEODOTS an THEODOTS geliefert.

    Ein Nachweis über Transportschäden durch den Transporteur kann nicht erbracht werden.

    Andere in dieser Richtlinie genannte Umstände.

    Anweisungen zum Austausch

    Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an unser After-Sales-Team unter support@theodots.com.

    Wir bearbeiten Ihren Umtauschantrag innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Nachricht. Kunden können Rücksendungen mit ihren eigenen Versandmethoden zurücksenden. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir jedoch die Nutzung von United Parcel Service (UPS), FedEx oder versichertem Paketdienst. Darüber hinaus empfehlen wir Kunden, die eine Rücksendung selbst vornehmen, eine Sendungsverfolgungsnummer vom Spediteur für ihre Unterlagen anzufordern.

    Ersatzversandkosten

    THEODOTS ist für die Hin- und Rücktransporte von Ersatzprodukten verantwortlich, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesandt werden.

    THEODOTS bietet 1 Jahr kostenlose Reparaturgarantie

    THEODOTS bietet 1 Jahr kostenlose Reparaturgarantie. Sie können unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen, wenn während der effektiven Garantiezeit ein Leistungsausfall auftritt.

    Garantieleistungen werden nicht erbracht, wenn

    Die natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung sowie Bruch/Beschädigung während der Nutzung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird nicht durch unsere Garantien abgedeckt.

    Bei Beschädigung oder Missbrauch der Artikel erlischt die Garantie. In solchen Fällen ist keine Entschädigung möglich. Sie können uns jedoch gerne kontaktieren, um ggf. Ersatz oder Ersatzteile zu erwerben. Wir berechnen den Neuwert der Komponenten und eine Versandgebühr.

    Hinweise

    Alle Rücksendungen und Umtausche müssen vor der Rücksendung oder dem Umtausch zunächst vom THEODOTS-Support-Team genehmigt werden. Bei unvollständigen Rücksendungen oder Garantieanfragen behält sich THEODOTS das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurücksendet, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einreicht, behält sich THEODOTS das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.