Envío

Envío y entrega

Destinos de envío

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Para comprobar la disponibilidad en su ubicación, añada los artículos al carrito y proporcione su dirección de envío al finalizar la compra.

Si su destino no está disponible, póngase en contacto con support@theodots.com antes de realizar un pedido.

Procesamiento del pedido

Considere un plazo de 2 días laborables para el procesamiento y embalaje del pedido antes de su envío. El tiempo de procesamiento se suma a los tiempos de tránsito estimados a continuación.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no lo recibe, compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Tiempos de tránsito estimados

Estos plazos son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. El despacho de aduanas, las interrupciones del transportista, los días festivos o los datos incorrectos de la dirección pueden causar retrasos.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de US$39 o más, excepto en los destinos excluidos de esta oferta.

Para pedidos inferiores a US$39, los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes del pago.

El envío exprés está disponible por US$10 donde se ofrezca. La disponibilidad y los cargos aplicables se muestran al finalizar la compra.

Argentina: El envío gratuito no está disponible. El envío exprés de UPS cuesta US$25, con un tiempo de tránsito estimado de aproximadamente 10 días después del envío.

Seguimiento de su pedido

Utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de envío para comprobar su paquete en el sitio web del transportista o en un servicio de seguimiento de paquetes.

Para obtener ayuda con el seguimiento o las actualizaciones de entrega, póngase en contacto con support@theodots.com e indique su número de pedido.

Impuestos y aranceles de importación

Dependiendo de su destino, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras. Los cargos no incluidos en el total al finalizar la compra deben ser abonados por el destinatario.

Si no sabe qué cargos están incluidos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Su autoridad aduanera local puede proporcionarle información sobre los cargos de importación específicos del destino.

Si se rechaza un paquete debido a cargos de importación impagados, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Los gastos de envío de devolución o de manipulación resultantes se revisarán de acuerdo con nuestra política de reembolso y los derechos de consumidor aplicables.

Impuestos y aranceles de importación

Unión Europea: El IVA está incluido en el precio de los productos mostrado para los pedidos entregados en destinos de la UE.

Otros destinos: Pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos de importación y tasas de despacho de aduanas, dependiendo del destino y el origen del envío. A menos que se incluyan explícitamente al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente.

Requisitos de la dirección de envío

Proporcione su nombre completo, dirección de entrega completa e información de contacto precisa al finalizar la compra. No podemos realizar envíos a apartados postales.

Los pedidos solo pueden entregarse dentro del país de destino seleccionado al finalizar la compra.

Si necesita corregir su dirección o solicitar un cambio, póngase en contacto con support@theodots.com de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarle, pero no se pueden garantizar cambios después del envío. Pueden aplicarse cargos adicionales del transportista y se comunicarán cuando sea posible.

¿Necesita ayuda?

Para preguntas sobre envíos o solicitudes especiales de entrega, envíe un correo electrónico a support@theodots.com e incluya su número de pedido, si dispone de él.